Riset Pengalaman Pengguna

Apakah pelanggan anda puas dengan pengalaman merek anda? Apakah mereka akan memberikan rekomendasi untuk mencoba produk anda?

NPS (Net Promoters Score) membantu bisnis yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan pentingnya ulasan pelanggan dalam organisasi. Hal ini terbukti berhasil dari metrik lainnya untuk meningkatkan pentingnya ulasan dari pelanggan.

Dengan eksekusi NPS yang tepat, Anda dapat membuat sistem untuk pelatihan, komunikasi dan perencanaan tindakan, analitik untuk diagnostik dan analisis akar masalah, dan menutup akar masalah tersebut.

Apakah pelanggan anda puas dengan pengalaman dalam penggunaan merek anda? Apakah mereka akan memberikan rekomendasi untuk mencoba produk anda?

Tingkat kepuasan pelanggan Anda akan memberi tahu Anda banyak hal tentang seberapa baik Anda memenuhi kebutuhan orang yang Anda layani; ini bisa dibilang titik awal untuk semua riset pelanggan.

Dengan wawasan yang tepat, yang berasal dari pengukuran kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu merek dalam konteks merek yang bersaing, Anda dapat berkembang lebih banyak.

Lihat bagaimana performa merek anda terhadap pesaing dan temukan peluang terbaik untuk dapat depan.

Perbandingan kompetitif adalah proses membandingkan perusahaan Anda dengan beberapa pesaing menggunakan kumpulan kumpulan metriks utama. Kami menggunakannya untuk mengukur kinerja bisnis Anda dan membandingkannya dengan yang lain dari waktu ke waktu.

Dapatkan gambaran umum terorganisir tentang perusahaan Anda dan bagaimana kinerjanya di tingkat yang berbeda. Buatlah ukuran metriks untuk mengetahui dengan mudah saat pesaing bekerja dengan baik untuk mengevaluasi strategi Anda.

Membuat produk dan layanan hebat membutuhkan pemahaman sebagai dalam tentang apa yang relevan dan apa yang kurang relevan bagi pengguna. Kumpulan pertanyaan dan implementasi informasi dari pengguna telah menjadi proses tanggung jawab terkait operasional bisnis.

Namun, menciptakan pemahaman ini adalah masalah yang sulit dipecahkan. Untuk membantu menyelesaikannya, kami memiliki seluruh bidang penelitian UX (pengalaman pengguna) dan HCI (interaksi manusia-komputer).

Kami dapat membantu Anda menggunakan informasi pelanggan Anda untuk membuat produk yang berguna, mudah dan menyenangkan untuk digunakan. Gunakan metodologi ahli untuk memenuhi kebutuhan yang berguna untuk menyelaraskan pengalaman pengguna dengan harapan pengguna. Buat produk yang intuitif dan mudah diingat yang mendorong kepuasan dan loyalitas sekarang.

Apakah anda ingin mengoptimalkan pengalaman pembeli sebagai langkah untuk mengembangkan produk anda?

Teknologi telah menciptakan dunia omnichannel yang menyatukan pengalaman belanja fisik dan digital yang menawarkan banyak media yang memengaruhi opini merek dan perilaku pembelian konsumen. Para pelaku pasar memiliki berbagai strategi dengan bagaimana menghadapi kenyataan baru ini - dan seringkali ada Batasan informasi tentang bagaimana proses menuju pembelian memengaruhi penjualan dan bagaimana hal itu dapat dimanfaatkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis

Tahukah Anda di mana pelanggan pertama kali mendengar tentang Anda? Bagaimana mereka terlibat dengan produk Anda? Di mana mereka mencoba, dan di mana mereka membeli? Kami dapat menawarkan informasi unik yang dianalisa langsung dari audiens Anda untuk memberikan gambaran secara holistik tentang pengalaman mereka ketika membeli produk Anda.