TGM Research helped us collect data from key markets we were planning to enter. Customer service and responsiveness was phenomenal. TGM assisted with many aspects of the project and duly guided the team through to fine-tune the research design and questionnaire. We are totally satisfied with the final outcome and overall quality of the data provided as a result of survey. We are particularly thankful to Giorgios Chantzis' for his care, support and agility.
We’ve been working with TGM for three years now, and I’ve always been impressed by their outstanding professionalism. Every project is delivered at the highest level, on time and within budget. What we particularly value is their readiness to take on unconventional assignments. And last but certainly not least – the team: highly professional, collaborative, and a real pleasure to work with.
Bergabunglah dengan lebih dari 100 organisasi
terkemuka yang mempercayai TGM Research untuk intelijen pasar yang dapat ditindaklanjuti.
Berikan Nilai Lebih Untuk Bisnis Anda
Pahami kebutuhan dan tantangan pelanggan
Elaborasikan produk dan layanan unggulan yang memenuhi kebutuhan pelanggan
Uji bagaimana kinerja produk Anda berkompetisi dengan pesaing Anda
Optimalkan produk Anda untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan
Optimalkan interaksi pelanggan di berbagai media
METRIKS KEPUASAN PELANGGAN
Apakah pelanggan anda puas dengan pengalaman merek anda? Apakah mereka akan memberikan rekomendasi untuk mencoba produk anda?
NPS (Net Promoters Score) membantu bisnis yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan pentingnya ulasan pelanggan dalam organisasi. Hal ini terbukti berhasil dari metrik lainnya untuk meningkatkan pentingnya ulasan dari pelanggan.
Dengan eksekusi NPS yang tepat, Anda dapat membuat sistem untuk pelatihan, komunikasi dan perencanaan tindakan, analitik untuk diagnostik dan analisis akar masalah, dan menutup akar masalah tersebut.
NPS (Net Promoters Score) membantu bisnis yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan pentingnya ulasan pelanggan dalam organisasi. Hal ini terbukti berhasil dari metrik lainnya untuk meningkatkan pentingnya ulasan dari pelanggan.
Dengan eksekusi NPS yang tepat, Anda dapat membuat sistem untuk pelatihan, komunikasi dan perencanaan tindakan, analitik untuk diagnostik dan analisis akar masalah, dan menutup akar masalah tersebut.
PELACAKAN KEPUASAN PELANGGAN
Apakah pelanggan anda puas dengan pengalaman dalam penggunaan merek anda? Apakah mereka akan memberikan rekomendasi untuk mencoba produk anda?
Tingkat kepuasan pelanggan Anda akan memberi tahu Anda banyak hal tentang seberapa baik Anda memenuhi kebutuhan orang yang Anda layani; ini bisa dibilang titik awal untuk semua riset pelanggan.
Dengan wawasan yang tepat, yang berasal dari pengukuran kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu merek dalam konteks merek yang bersaing, Anda dapat berkembang lebih banyak.
Tingkat kepuasan pelanggan Anda akan memberi tahu Anda banyak hal tentang seberapa baik Anda memenuhi kebutuhan orang yang Anda layani; ini bisa dibilang titik awal untuk semua riset pelanggan.
Dengan wawasan yang tepat, yang berasal dari pengukuran kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu merek dalam konteks merek yang bersaing, Anda dapat berkembang lebih banyak.
PENETAPAN PEDOMAN LANSKAP DENGAN PESAING
Lihat bagaimana performa merek anda terhadap pesaing dan temukan peluang terbaik untuk dapat depan.
Perbandingan kompetitif adalah proses membandingkan perusahaan Anda dengan beberapa pesaing menggunakan kumpulan kumpulan metriks utama. Kami menggunakannya untuk mengukur kinerja bisnis Anda dan membandingkannya dengan yang lain dari waktu ke waktu.
Dapatkan gambaran umum terorganisir tentang perusahaan Anda dan bagaimana kinerjanya di tingkat yang berbeda. Buatlah ukuran metriks untuk mengetahui dengan mudah saat pesaing bekerja dengan baik untuk mengevaluasi strategi Anda.
Perbandingan kompetitif adalah proses membandingkan perusahaan Anda dengan beberapa pesaing menggunakan kumpulan kumpulan metriks utama. Kami menggunakannya untuk mengukur kinerja bisnis Anda dan membandingkannya dengan yang lain dari waktu ke waktu.
Dapatkan gambaran umum terorganisir tentang perusahaan Anda dan bagaimana kinerjanya di tingkat yang berbeda. Buatlah ukuran metriks untuk mengetahui dengan mudah saat pesaing bekerja dengan baik untuk mengevaluasi strategi Anda.
RISET UX
Membuat produk dan layanan hebat membutuhkan pemahaman sebagai dalam tentang apa yang relevan dan apa yang kurang relevan bagi pengguna. Kumpulan pertanyaan dan implementasi informasi dari pengguna telah menjadi proses tanggung jawab terkait operasional bisnis.
Namun, menciptakan pemahaman ini adalah masalah yang sulit dipecahkan. Untuk membantu menyelesaikannya, kami memiliki seluruh bidang penelitian UX (pengalaman pengguna) dan HCI (interaksi manusia-komputer).
Kami dapat membantu Anda menggunakan informasi pelanggan Anda untuk membuat produk yang berguna, mudah dan menyenangkan untuk digunakan. Gunakan metodologi ahli untuk memenuhi kebutuhan yang berguna untuk menyelaraskan pengalaman pengguna dengan harapan pengguna. Buat produk yang intuitif dan mudah diingat yang mendorong kepuasan dan loyalitas sekarang.
Namun, menciptakan pemahaman ini adalah masalah yang sulit dipecahkan. Untuk membantu menyelesaikannya, kami memiliki seluruh bidang penelitian UX (pengalaman pengguna) dan HCI (interaksi manusia-komputer).
Kami dapat membantu Anda menggunakan informasi pelanggan Anda untuk membuat produk yang berguna, mudah dan menyenangkan untuk digunakan. Gunakan metodologi ahli untuk memenuhi kebutuhan yang berguna untuk menyelaraskan pengalaman pengguna dengan harapan pengguna. Buat produk yang intuitif dan mudah diingat yang mendorong kepuasan dan loyalitas sekarang.
EKSPLORASI PENGALAMAN PEMBELIAN PRODUK
Apakah anda ingin mengoptimalkan pengalaman pembeli sebagai langkah untuk mengembangkan produk anda?
Teknologi telah menciptakan dunia omnichannel yang menyatukan pengalaman belanja fisik dan digital yang menawarkan banyak media yang memengaruhi opini merek dan perilaku pembelian konsumen. Para pelaku pasar memiliki berbagai strategi dengan bagaimana menghadapi kenyataan baru ini - dan seringkali ada Batasan informasi tentang bagaimana proses menuju pembelian memengaruhi penjualan dan bagaimana hal itu dapat dimanfaatkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis
Tahukah Anda di mana pelanggan pertama kali mendengar tentang Anda? Bagaimana mereka terlibat dengan produk Anda? Di mana mereka mencoba, dan di mana mereka membeli? Kami dapat menawarkan informasi unik yang dianalisa langsung dari audiens Anda untuk memberikan gambaran secara holistik tentang pengalaman mereka ketika membeli produk Anda.
Teknologi telah menciptakan dunia omnichannel yang menyatukan pengalaman belanja fisik dan digital yang menawarkan banyak media yang memengaruhi opini merek dan perilaku pembelian konsumen. Para pelaku pasar memiliki berbagai strategi dengan bagaimana menghadapi kenyataan baru ini - dan seringkali ada Batasan informasi tentang bagaimana proses menuju pembelian memengaruhi penjualan dan bagaimana hal itu dapat dimanfaatkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis
Tahukah Anda di mana pelanggan pertama kali mendengar tentang Anda? Bagaimana mereka terlibat dengan produk Anda? Di mana mereka mencoba, dan di mana mereka membeli? Kami dapat menawarkan informasi unik yang dianalisa langsung dari audiens Anda untuk memberikan gambaran secara holistik tentang pengalaman mereka ketika membeli produk Anda.
